Betere dienstverlening voor uw burgers
Lokale besturen staan onder druk om meer te doen met minder. Wij helpen gemeenten en steden om hun digitale dienstverlening te verbeteren. Zodat burgers sneller geholpen worden en medewerkers hun werk beter kunnen doen.
Plan een gesprekHerkenbare uitdagingen bij lokale besturen
Deze situaties zien we vaak bij gemeenten en steden. Herkenbaar?
Burgers die lang moeten wachten
Vragen die blijven liggen, telefoontjes die niet worden beantwoord. Frustratie bij inwoners.
Digitalisering die stroef verloopt
Nieuwe systemen die niet goed werken. Medewerkers die het niet meer volgen.
Te veel kanalen, te weinig overzicht
E-mail, telefoon, balie, sociale media. Nergens een totaalbeeld van alle aanvragen.
Leveranciers die hun afspraken niet nakomen
Contracten met vendors die niemand opvolgt. Problemen die blijven terugkomen.
Service Management oplossingen voor lokale besturen
Drie manieren waarop we lokale besturen ondersteunen
SLM-as-a-Service
Wij bewaken uw contracten en zorgen dat leveranciers doen wat ze beloven. Transparant en controleerbaar.
Meer infoITSM & CSM optimalisaties
Advies over digitalisering en burgerdienstverlening. Praktisch, haalbaar en afgestemd op uw organisatie.
Meer infoTraining & Staffing
Extra capaciteit voor uw team of training om medewerkers mee te krijgen in verandering.
Meer infoCases in lokale besturen
Resultaten van Service Management bij lokale besturen
Lokale besturen die met ons samenwerken, zien concrete verbeteringen in hun dienstverlening.
- Kortere wachttijden voor burgers
- Beter overzicht over alle aanvragen
- Grip op leveranciers en contracten
- Medewerkers die de tools begrijpen en gebruiken
Wilt u ook betere dienstverlening?
Plan een vrijblijvend gesprek. We luisteren naar uw situatie en kijken samen wat mogelijk is. Geen verplichtingen.
Neem contact op