Gratis online webinar

    Van chaos naar grip: IT Service Management dat wél werkt

    De 5 meest gemaakte fouten in ITSM, wat ze u kosten en hoe u ze structureel oplost.

    dinsdag 29 september 2026
    15:00 – 15:45 · 30 minuten + live Q&A
    Microsoft Teams
    Bernd Rector
    Managing Partner, SmartOps

    Schrijf u in

    Gratis · plaatsen zijn beperkt.

    Gratis deelname · U ontvangt de deelnamelink per e-mail vóór het webinar.

    Even eerlijk

    Wie herkent dit?

    “We halen onze SLA-afspraken niet, en we merken het pas als de klant belt.”
    “We kochten een duur ticketsysteem, maar de helft van de meldingen komt nog via mail binnen.”
    “Tickets blijven hangen tussen teams. Niemand weet wie owner is.”
    “Klanten klagen over communicatie, medewerkers over werkdruk.”

    Herkenbaar? SLA's die u pas mist als de klant belt, een duur ticketsysteem waar de helft van de meldingen langs mailt, tickets die tussen teams blijven hangen. In 30 minuten laten we zien waar het misloopt in IT Service Management en hoe u er structureel grip op krijgt. In mensentaal, zonder vakjargon.

    De komende 30 minuten

    Wat u meeneemt

    1. 1

      Wat is IT Service Management?

      In mensentaal, zonder vakjargon.

    2. 2

      De 5 meest gemaakte fouten

      Hoe u ze herkent en wat ze u kosten.

    3. 3

      De ITSM-audit

      Hoe u in 4 stappen van inzicht naar verbetering gaat.

    4. 4

      Twee praktijkcases

      Hoe twee organisaties het structureel aanpakten.

    5. 5

      Iets voor u

      Een concreet aanbod om zelf te starten.

    6. 6

      Live Q&A

      Stel uw vragen en we nemen ze live door.

    Drie dingen die u onthoudt

    Sterke ITSM staat of valt niet bij een tool, maar bij processen.

    De 5 fouten zijn herkenbaar en oplosbaar.

    Begin met inzicht, veranker met governance.

    Klaar om grip te krijgen op uw serviceprocessen?

    Exclusief voor deelnemers: een gratis mini ITSM-scan met de 3 grootste verbeterkansen voor uw servicewerking. Concreet en vrijblijvend.

    Schrijf u in voor het webinar